1288 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phục vụ bởi 1288.
Chính sách này giải thích rõ ràng cách 1288 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.
1. Dữ liệu được thu thập khi bạn sử dụng 1288
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 1288, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu quy trình KYC.
- Thông tin thanh toán nội địa: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ứng dụng ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hiển thị.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin về phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và lịch sử điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử giao dịch, các game đã truy cập, thời gian hoạt động, kèo đã đặt và các tương tác với tính năng hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá mục đích đã công bố.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch nạp rút VND, phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Đây là mục đích cốt lõi và không thể thiếu để nền tảng hoạt động an toàn.
Phân tích cách người dùng tương tác với giao diện, các game và tính năng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu tốc độ tải và phát triển các tính năng phù hợp hơn với người dùng Việt Nam.
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua kênh live chat hoặc email. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản.
Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ và thực hiện các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên
1288 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt nền tảng nhằm mục đích cải thiện dịch vụ. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin tài chính.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ cài đặt của bạn). Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được xem nhiều nhất và tính năng nào cần cải thiện.
Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, một số tính năng như duy trì đăng nhập và tùy chỉnh giao diện có thể không hoạt động bình thường nếu cookies bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi người dùng ngoài phạm vi nền tảng 1288.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tại rest (encryption at rest) và mã hóa khi truyền tải theo chuẩn SSL/TLS. Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều để xác minh giao dịch mà không thể khôi phục nguyên văn. Dữ liệu giao dịch VND được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1288 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn hẹp sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút VND của bạn, theo chính sách bảo mật của chính họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng cloud và bảo mật được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 1288 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 1288 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tài khoản đóng, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích khi bạn không đồng ý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản tới email [email protected]. 1288 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
1288 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu. Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật xin gửi về email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ 24/7 trên nền tảng 1288.
Dữ liệu của bạn – được bảo vệ nghiêm túc tại 1288
Còn thắc mắc về chính sách hoặc muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu? Đội hỗ trợ 24/7 sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể xem FAQ hoặc đăng ký tài khoản để bắt đầu trải nghiệm.